Деловой этикет: основы

Каким образом пожимать руку американцу? На что при встрече обращают внимание немцы? Как приветствовать китайца? Рассказываем о тонкостях делового этикета в разных странах. Культура общения в разных государствах складывалась на протяжении веков, и то, что принято в России, может быть негативно истолковано иностранцами. А вы ведь знаете: Расскажем, как различаются правила поведения и дресс-код в разных странах. Прежде всего нужно усвоить некоторые принципы международного этикета. Кажется, все просто.

Международный протокол и деловой этикет

Роль делового этикета в международном общении Е. Чекушкина Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важным видом отношений с другими людьми. В общении обычно формируется более или менее устойчивая система целей. Чтобы добиться успеха в общении с деловым партнером, нужно понять, в чем состоят его интересы, и это можно сделать, даже если партнер пытается их скрыть. Для делового человека чрезвычайно важно грамотно выражать свои мысли, уметь достигать взаимопонимания в решении многих задач в непосредственном взаимодействии людей в рамках различных событий и т.

Правила этикета: Крат. справ. Деловой протокол / Э. Я. Соловьев. – 6-е изд., перераб. и доп. Игнатьева Е.С. Международный бизнес-этикет.

Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях. Выделяют пять основных принципов бизнес-этикета: Принцип разумного эгоизма — выполняя свои рабочие функции, не мешай другим выполнять свои. Принцип позитивности — если нечего сказать приятного или положительного, лучше молчать. А вот другие проявления этого принципа: Принцип предсказуемости поведения в различных бизнес-ситуациях. На работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия.

Принцип уместности: Этикет приветствий и представлений. Этикет приветствий и представлений— совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. При всей кажущейся простоте правил взаимных приветствий и представлений они требуют определенных знаний и достаточного внимания. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку.

Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Особенности ведения деловых переговоров и встреч - Отличие деловых переговоров от деловых встреч. Подарки в деловой жизни - Виды подарков и презентов - Кто и кому может дарить подарки - Стоимость делового подарка - Выбор подарка для деловых и зарубежных партнеров - Надписи на деловых подарках - Цветы деловой сфере и протокольной практике 6.

Особенности международного делового этикета - Различные культуры и правила этикета - Расположение национальных флагов - Подготовительные вопросы для проведения встреч с зарубежными партнерами - Особенности делового этикета разных стран: На что стоит обратить внимание - Невербальный язык общения: Ответы на вопросы, практические рекомендации. Ведущая вебинара:

Прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета в: МГИМО, РАНХиГС, ДА МИД РФ. Училась на программе.

Наиболее часто применяемым механизмом является этический кодекс. Они могут быть разработаны для компании в целом и содержать общие для всех этические правила. Кодекс может быть также разработан для определенных функциональных подразделений, например отдела закупок, и затрагивать только специфические для данного отдела этические проблемы. Этический кодекс, как правило, разрабатывается специально созданным комитетом.

Чтобы сделать его более эффективным, обычно принимаются дисциплинарные меры, направляемые на наказание нарушителей кодекса и поощрение поступков, совершаемых в соответствии с правилами этического кодекса. Комитет по этике корпорации имеет определенный набор функций, к которому относятся следующие: Управленческий этический тренинг является еще одной возможностью внедрения этических принципов в деятельность корпорации.

Это наборы этических норм — своеобразные этические модули, которые включаются в общую программу подготовки менеджеров низового и среднего звена. Таким образом, если комитет по этике обслуживает высший уровень менеджмента корпорации, помогая найти нетривиальные индивидуальные решения этических проблем, этический тренинг снабжает и среднее, и низовое звенья менеджмента набором готовых решений, укладывающихся в рамки этических требований.

Тренинг способствует практическому внедрению этических принципов в структуру принятия корпоративных решений. Социальный аудит имеет сравнительно небольшую историю — около двух-трех десятилетий. Социальный аудит представляет собой попытку оценить социальное поведение корпорации в общественной среде.

Стартовала программа «Международный деловой протокол и этикет»

Международный деловой протокол и этикет Международный деловой протокол и этикет 19 марта Знание протокола и этикета является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса. Повышение эффективности деловых отношений — главная цель программы. Цель программы: Знание протокола и этикета является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса.

сандра Егорова. Он только что приехал с международной книжной ярмарки. Вы ведь .. Обращение. Дипломатический протокол и деловой этикет.

Деловой этикет и международный протокол для руководителей Деловой этикет и международный протокол для руководителей Российская бизнес-культура развивается по европейскому пути, при этом имеет множество отличий от евро-американского, азиатского и арабского типов делового общения. Умение быть своим в любой ситуации позволит руководителю продвинуть компанию как во внутреннем, так и в международном деловом поле.

Для кого Для руководителей коммерческих предприятий и организаций, ведущих международную деятельность, участвующих в международных проектах, имеющих зарубежных партнеров и поставщиков. Краткое описание Слушатели смогут оценить свой стиль ведения деловых переговоров, опираясь на универсальный деловой протокол европейского типа, принятый в российских компаниях с международными представительствами.

Его правила регламентируют: Имидж руководителя. Допустимая форма одежды для различных ситуаций переговоры или общественное мероприятие. Тренды цифрового общества: Правила представления, стоп-слова, запрещённые темы. Как вести себя, если нож оказался в левой руке — нейтрализуем имиджевый сбой. Поведение сотрудников. Обязанности, зона ответственности, порядок обращения и степень доступа к конфиденциальной информации для переводчика, секретаря-референта, водителя, службы охраны.

Этикет и протокол. Правила делового этикета

Приветствия и представления. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения.

Международный деловой этикет – результат длительного отбора правил и норм наиболее целесообразного поведения, которое способствует успеху в .

Требования к секретарю и тогда были очень высокими: Теперь на секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи компании. Именно секретарь должен являться безупречными связывающим звеном между руководителем и сотрудниками, партнерами и конкурентами. Через секретаря проходят важнейшие коммуникации в самой компании. Но надо понимать, что секретарь это не руководящая должность. Зачастую карьерный рост руководителя, сопровождается карьерным ростом секретаря, выполняющего более ответственную работу.

Часто грамотные секретари становятся офис-менеджерами, управляющими делами своей компании, заведующими секретариата или канцелярии, административными директорами.

Деловой протокол и этикет

Резюме Введение"Если вы хотите получить абсолютно неверную информацию о стране, обратитесь к человеку, который прожил там тридцать лет и говорит на этом языке, как на родном". Джордж Бернард Шоу Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество.

Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Каждому человеку, независимо от образования, социального статуса в той или степени приходится сталкиваться с подобными проблемами. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом.

Деловой этикет — совокупность правил и норм общепринятых в деловой сфере и Одной из составляющих делового этикета является деловой протокол. Деловой протокол основан на дипломатическом протоколе и является.

Медведкова И. Ученый секретарь Т. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки Программа разработана в соответствии с: Для этого в рамках дисциплины решаются следующие задачи: Настоящая дисциплина является дисциплиной по выбору. Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: Этикет внешнего вида в современной международной деловой среде Организация и проведение деловых мероприятий.

Международные выставки и презентации Применение правил современного этикет и норм протокола в особых ситуациях. Особенности межкультурного делового общения Геральдика.

Деловой протокол и этикет

Приветствия и представления. Правила рукопожатия, вручения визитных карточек Телефонный этикет: Корпоративные стандарты телефонных переговоров Деловая переписка. Нормативные требования , структура и размер делового письма. Формы вежливости. Сроки и виды обратной связи.

Светский и деловой этикет имеют единые корни. палате состоялся Международный Форум - выставка FEPS «Служба протокола».

Обращения в документах[ править править код ] Основной формулой обращения в документах является: Это же обращение используется, когда неизвестны имена и должности получателей письма [10]. При обращении к должностным лицам органов власти, депутатам, президентам председателям обществ, компаний, фирм, а также к духовным лицам различных вероисповеданий принято обращение с указанием должности без фамилии. В письмах-поздравлениях, приглашениях, извещениях разрешено обращаться по имени и отчеству: При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется соблюдать единообразие.

В случае если после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы, если восклицательный знак — с прописной [11]. Обращения в переписке с зарубежными адресатами[ править править код ] За рубежом обращение является обязательным элементом служебного письма. Отсутствие обращения считается нарушением норм делового этикета. В переписке с зарубежными корреспондентами обращение формулируется в соответствии с традициями страны назначения, статусом и уровнем взаимоотношений должностных лиц.

В персональных обращениях имя инициал имени адресата обычно опускается, остается только фамилия [12]. Заключительные формулы вежливости[ править править код ] В качестве заключения можно использовать следующие фразы: Во многих крупных корпорациях, особенно западных, в контракте детально оговаривается, как должен быть одет сотрудник.

Согласно британскому социальному антропологу Кейт Фокс , одежда выполняет несколько функций: Деловая одежда[ править править код ] Классика делового жанра — традиционный деловой костюм.

Современный деловой протокол и этикет (А. Ю. Шепелева)

Транскрипт 1 Деловой протокол и этикет Зачем международный бизнес-этикет нужен секретарю? В России должность секретарь была учреждена Петром в году. Требования к секретарю и тогда были очень высокими: И обращаться к нему в то время следовало не иначе как Ваше благородие. Но развитие бизнеса в России и кросс-культурные отношения заставили переосмыслить функции как секретариата в целом, так и секретаря как персонального помощника руководителя в частности.

Программы для взрослых; Деловой этикет и протокол Международная вежливость. Требования этикета к деловой одежде женщин и мужчин.

Дипломатический этикет и современный протокол. Разбор на конкретных примерах Дипломатический этикет и современный протокол. Разбор на конкретных примерах Что такое дипломатический этикет Дипломатический этикет — многочисленные переговоры и встречи на государственном уровне, контакты, деловые форумы, внешнеэкономическая активность, которая является реальностью нынешнего времени.

Относительно недавно бывшие уделом совсем немногих, международные контакты и поездки происходят сегодня на уровне повседневной реальности многих миллионов сограждан. Изучение этических основ, то есть набор знаний, сведений, представлений о формах, методах и правилах предпринимательской деятельности, а также принципах делового общения с коллегами — чрезвычайно важный аспект для эффективного получения высокой результативности в любой форме международной торговой, экономической и политической деятельности.

Для чего нужен дипломатический этикет Дипломатический этикет — эта тонкая наука помогающая поддерживать, и устанавливать цивилизованные отношения с людьми равными себе, разрешать конфликты, преодолевать противоречия, вести деловые переговоры, играть роль посредника, заключать и подготавливать международно-правовые соглашения, уметь грамотно обмениваться информацией, эффективно ее обрабатывать и использовать на пользу своего дела.

Психология деловых отношений в международном сотрудничестве Знание вопросов психологии и этики межличностных и деловых отношений хорошо помогает принимать обдуманные решения, которые обеспечивают достижение поставленных целей, а также ориентироваться в нелегком мире общения людей. Дипломатический этикет выступает в качестве одного из основных балансирующих факторов делового международного сотрудничества, в которых ярко выражены человеческие представления о зле и добре, несправедливости и справедливости, неправильности или правильности поступков разных людей.

Возникновение дипломатического этикета Дипломатический этикет тоже имеет давнюю историю.

Деловой этикет и международный протокол для руководителей

Деловой этикет: Нарушение правил никогда не останется незамеченным и тем более безнаказанным. Гарантировать успех делового общения вам поможет данная глава. Она содержит основные принципы, рекомендации и Из книги Выжми из бизнеса всё! Это взгляд, улыбка, рукопожатие, и так далее. Но в некоторых странах можно совершить 1.

Тренер-консультант и эксперт по вопросам современного делового протокола и этикета с летним стажем. преподаватель Центра международного.

Деловой и офисный этикет Деловой этикет и имидж компании: Приветствия и представления. Правила рукопожатия, вручения визитных карточек Деловая встреча. Как правильно подготовиться. Субординация, регламент делового общения. Межличностное пространство. Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров. Использование аудио-, видео- и фотоаппаратуры при проведении деловых встреч Официальные приемы: Время присутствия на приемах Деловое партнерство.

10 правил швейцарского бизнес-этикета