Советы и рекомендации Инструменты для улучшения бизнес-процессов

Анастасия Гончарова рассказала о возможных решениях этих проблем. При этом требования к качеству логистических услуг постоянно растут. В результате, за последнее время в фокусе внимания компаний из транспортной, торговой и даже промышленной отраслей находится автоматизация логистики. Именно с ее помощью компании хотят найти оптимальный баланс между качеством сервиса и сокращением затрат. Сегодня, на рынке есть целый портфель -решений, способных, в зависимости от целей и потребностей компании-заказчика, автоматизировать либо всю цепочку поставок , либо ее составляющие — от прогнозирования спроса до управления перевозками. Кликните на картинку, чтобы посмотреть в крупном размере Многие ошибочно считают, что ключевая направленность систем автоматизации логистики — это только управление транспортом или складом. Однако современные ИТ-системы могут стать действенным инструментом и для решения более комплексных задач по стратегическому планированию и оптимизации цепочки поставок. Оцените производственные мощности На конец года один из заказчиков компании КРОК столкнулся со следующей дилеммой: С помощью внедренной системы управления цепочками поставок заказчик смог выполнить - анализ различных сценариев реакции и выбрать из них наиболее оптимальный. Выгоднее оказалось закупить товар до повышения цен даже с учетом затрат на его хранение, чем произвести закупку по плану.

Руководство по улучшению бизнес процессов

Система показателей управления качеством бизнес-процессов И. Качурин, аспирант, Московский университет им С. Витте , Россия, г. Москва, 2-й Кожуховский проезд, д. В статье проводится анализ одной из областей управления качеством продукции -управления качеством бизнес-процессов, рассматриваются основные его этапы.

Короткевич, Михаил Захарович. Повышение качества бизнес-процессов предприятия на основе оперативного управления их изменениями: дис.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э.

Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Для этого: Перечислить все события, которые запускают процесс. Перечислить все пункты окончания процесса и выходы данного процесса в другие процессы Выделить основные шаги процесса, задачи и виды деятельности, которые принадлежат этому процессу. Перечислить все задачи и виды деятельности, относительно которых есть сомнение, принадлежат ли они к данному процессу, чтобы выяснить, какие из них необходимо оставить, а какие исключить.

Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов на предприятии проводится в двух случаях — либо если руководители отследили объективную неэффективность принятых регламентов и корпоративных традиций, либо если на рынке произошли серьезные перемены. Примером первого варианта может быть низкий уровень доходности в сравнении с иными участниками рынка, фиксируемый несмотря на напряженный труд всех сотрудников. Второй вариант — это, например, изобретение новых технологий, которыми начинают пользоваться все представители той или иной отрасли.

Пути повышения эффективности управления бизнес-процессами в . и идеи , а так же существенно повышается качество жизни населения в целом.

Управление ассортиментом — одна из самых сложных задач в современной торговле, от её решения зависят: Курс нацелен на формирование навыков управления ассортиментом, обеспечивающих устойчивое положение на рынке, конкурентоспособность и прибыльность компании. Он поможет выявить и устранить пробелы в процессе управления ассортиментом и в структуре розничной компании, возникающие в результате ее активного развития.

Использование методов и технологий, которые позволяют повысить качество привлечения, удержания и обслуживания клиента, дает уникальные конкурентные преимущества. — это особый подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент. Этот подход предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия.

Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру управления, бизнес-процессы, операции. Основная цель внедрения -стратегии — создание единой экосистемы по привлечению новых и развитию существующих клиентов. Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.

Изучите методологию ориентации на клиента, как принципа организации деятельности.

Показатели эффективности бизнес-процессов

Однако программа для описания имеет значение, только если разработку проводят для их дальнейшего внедрения в определённую информационную систему ИС. Большинство современных ИС обладают собственными средствами разработки бизнес-процессов, поэтому обсуждение программного обеспечения для их описания теряет смысл. Отметим, что бизнес-процессы нужны для участников, а не для разработчиков, и важнейший критерий выбора инструмента программного описания — это его доступность для всех участников на этапе согласования, оптимизации, исполнения и модернизации.

Некоторые заказчики не понимают полезности описания первого этапа. Процесс оптимизации Провести оптимизацию чего-либо можно по определённым критериям. Для бизнес-процессов такими критериями являются стоимость, продолжительность, количество транзакций и пр.

Деловая и учебная статья Повышение качества бизнес-процессов взаимодействия из журнала Клиентинг и управление клиентским портфелем.

ПГУ, г. Пермь, РФ - . . Повышение качества продукции во многом определяет конкурентоспособность организации в рыночных условиях, рост эффективности производства, обеспечивает положительную динамику научно-технического прогресса, рациональное использование всех видов ресурсов, используемых в производственном процессе. Стремление к постоянному повышению качества продукции — одна из самых характерных тенденций развития современной мировой экономики.

Соответственно, качество как ключевой фактор конкурентоспособности распространяется на всех хозяйствующих субъектов национальной экономики. Наиболее известна классификация, включающая в себя десять групп свойств и соответствующих показателей: Следовательно, при построении процесса управления качеством продукции непосредственными объектами управления становятся бизнес-процессы, которые определяют практическое выполнение указанных групп показателей качества продукции. Эти процессы являются, по сути, непрерывными и реализуются на всех стадиях жизненного цикла продукции.

Управление качеством продукции должно осуществляться системно, то есть в организации должна быть внедрена система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством. В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии , в которых закреплен международный опыт управления качеством продукции в организациях большинства сфер экономики.

В соответствии с этими документами выделяется политика в области качества, то есть непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции. Между тем немаловажную роль играет формальная сторона: Европейское сообщество постоянно увеличивает перечень продукции, на которую наложены ограничения, связанные с сертификацией на соответствие требованиям ИСО

Автоматизация процессов предприятия

В современном технологически быстро трансформирующимся мире условия работы финансовых институтов требуют смещения акцентов со стратегии экстенсивного роста к повышению эффективности и прибыльности бизнеса, соответствию ужесточающимся требованиям регуляторов. В этой связи, наиболее важное значение приобретают проекты по оптимизации бизнес-процессов, призванные повысить операционную эффективность, повышая качество клиентского обслуживания. Бэк-офис в финансовых институтах, обрабатывающий огромное количество разнообразных операций, является местом постоянной борьбы за эффективность, качество, скорость, надежность и непрерывность процессов.

Постоянное изменение бизнес среды и ужесточение конкуренции на рынке банковских услуг приводит к необходимости внедрения банками гибкой операционной архитектуры с низким коэффициентом операционных рисков. Количество решений по оптимизации бизнес-процессов непрерывно растет, что ставит множество вопросов при выборе правильной комбинации решений для внедрения процессной культуры, а также выбора оптимального стратегического вектора развития.

С уверенностью можно сказать, что повышение операционной эффективности при одновременном сокращении издержек — задача не из легких и требует взвешенных стратегических решений.

качеством, одним из ключевых звеньев которого являются бизнес-процессы. С .. Анализ бизнес-процессов помогает снизить затраты, повысить.

Системный подход к менеджменту; 6. Постоянное улучшение; 7. Принятие решений, основанное на фактах; 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Действительно, несоблюдение даже 1—2 принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов.

Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений; 5.

Ваш -адрес н.

Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции. Большинство крупных организаций не 1. Советы и рекомендации при подготовке инвестиционных документов Из книги Инвестиционные проекты:

Существенно уменьшится объем несогласованных действий и коллизий. Это приведет к повышению качества исполнения бизнес-процессов, росту.

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Высшее руководство компании регулярно вкладывает силы и средства в совершенствовании бизнес-процессов. В некоторых случаях вложения направлены на улучшение отдельных операций, например процесса обработки заказов, в других — на повышение общей конкурентоспособности компании, например через совершенствование разработки новых продуктов или выработки стратегии. Организации, не занимающиеся менеджментом бизнес-процессов, могут предпринимать аналогичные шаги, однако делают это от случая к случаю, а не в рамках системного подхода.

Улучшение бизнес-процессов — инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне:

Услуги по описанию и оптимизации бизнес-процессов предприятия

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта.

Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса.

"Разработка целей и показателей оптимизации бизнес-процессов" необходимо для повышения эффективности проекта по улучшению процессов. Качество бизнес-процессов продаж может измеряться такими показателями.

Финансово-экономическое обоснование создания общего центра обслуживания Введение к работе Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена той ролью, которую играет качество управления предприятием фармацевтической компании в обеспечении его устойчивого функционирования и высокой конкурентоспособности в условиях высокой динамики внешней среды. Рынок фармацевтической индустрии занимает особое место в социальном комплексе экономики любой страны.

Переход к рыночной экономике коренным образом изменил всю систему здравоохранения в целом и фармацевтический сектор в частности. Произошла демонополизация и приватизация многих объектов здравоохранения, в том числе и аптечной сети. Исчезла жесткая структура централизованных государственных закупок, обострилась конкуренция, значительно вырос объем лекарственного рынка.

Кардинальное изменение системы экономических отношений в нашей стране и динамичное развитие фармацевтического рынка привели к развитию и изменению его субъектов - фармацевтических организаций. Их деятельность протекает в парадигме частного предпринимательства, поэтому все процессы реорганизации и реструктуризации фармацевтических компаний имеют единую конечную цель - повышение эффективности бизнеса; однако, специфика бизнеса, его огромная социальная ответственность накладывают особые требования к качеству его функционирования В связи с этим фармацевтические предприятия следует рассматривать как особую бизнес-систему1.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Мы внедрили систему . Она выполняет функции единого интерфейса, электронного документооборота и интеграционной шины между различными приложениями и пользователями. Активно используем для управления оборудованием и большие данные для бизнес-анализа, прогнозирования и поддержки принятия решений. Также мы изменили подходы к организации бизнес-процессов: Помимо этого, мы провели работу с пользовательскими интерфейсами для повышения производительности сотрудников и улучшения — опыт взаимодействия пользователя с программным обеспечением — прим.

В чем суть эволюции цифрового интеллектуального управления информацией в вашей компании?

Руководство по улучшению бизнес-процессов Коллектив авторов Испытывает ли ваша команда проблемы с качеством, себестоимостью или сроками.

Зачем нужен приглашенный бизнес-аналитик? И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Требования по оптимизации: Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика. Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство.

При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных. Он использует отчетность компании, проводит интервью с руководителями и сотрудниками разных подразделений, стремится получить как можно более полную картину. От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат. Это отдельный труд, со своей спецификой и приемами.

Также важно понимать, что решение о том, какие из предложенных вариантов оптимизации работы будут реализованы на практике, принимает руководитель бизнеса, и от этого итоговый результат зависит не меньше, чем от качества работы бизнес-аналитика. Примеры Далее я на примерах покажу, как неправильных исходные данные ведут к неправильным выводам.

Как повысить эффективность в компании? ТОП лучших бизнес-инсайтов